Flourish with Lipedema
Vestigingsadres: Weeshuishof 17, 2311 RM Leiden
Bezoekadres (alleen op afspraak): Lammenschansweg 15C, 2313 DH Leiden
KVK: 93314833
rowan@flourishwithlipedema.com
06 13 89 52 47
www.flourishwithlipedema.com

Begripsbepalingen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Flourish with Lipedema: de eenmanszaak van Rowan Maxime, gevestigd te Leiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93314833.

• Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van Flourish with Lipedema.

• Diensten: alle door Flourish with Lipedema aangeboden behandelingen, coaching en bijbehorende begeleiding.

• Behandeling: een individuele sessie gericht op het ondersteunen van cliënten met lipoedeem, waaronder (maar niet uitsluitend) gespecialiseerde massage.

• Traject: een reeks van behandelingen waarvoor de cliënt zich vooraf heeft aangemeld of een overeenkomst is aangegaan.

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van onze overeenkomst. Ze bevatten afspraken die tussen ons gelden en zijn van toepassing op alle diensten van Flourish with Lipedema.
1.2. Als wij het er samen over eens zijn, kunnen we van deze algemene voorwaarden afwijken. Dit moet wel schriftelijk worden bevestigd.
1.3. Als afspraken in onze overeenkomst en afspraken uit deze algemene voorwaarden elkaar tegenspreken, dan hebben de afspraken uit de overeenkomst voorrang.

2. Diensten

2.1. Flourish with Lipedema biedt gespecialiseerde massages voor lipoedeem en aanverwante coaching. De behandelingen vinden plaats op het bezoekadres van Flourish with Lipedema.
2.2. De diensten van Flourish with Lipedema betreffen een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dat betekent dat Flourish with Lipedema zich inspant om jou zo goed mogelijk te begeleiden, maar geen garantie kan geven op een bepaald resultaat.
2.3. De adviezen en begeleiding zijn gebaseerd op informatie die jij aanlevert en op theoretische kennis. De keuze om adviezen op te volgen ligt bij jou en deze adviezen zijn geen vervanging van specialistische of medische behandelingen.

3. Prijzen en Betaling

3.1. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
3.2. Prijzen kunnen altijd wijzigen; je kunt later geen beroep doen op een oude prijs. Huidige tarieven worden vermeld op de website.
3.3. Betaling dient vooraf of op de dag van de behandeling te worden voldaan via factuur, iDEAL of Tikkie, tenzij anders overeengekomen.
3.4. Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, behoudt Flourish with Lipedema zich het recht voor om verdere behandelingen op te schorten tot de betaling is ontvangen.

4. Afspraken, Annulering en Op Tijd Komen

4.1. Als je een persoonlijk traject volgt of losse behandelafspraken boekt bij Flourish with Lipedema, gelden de volgende regels rondom het verplaatsen of annuleren van afspraken:

• Tot 48 uur van tevoren mag je de sessie kosteloos verplaatsen.

• Tussen 48 en 24 uur van tevoren kan verplaatsen alleen in onderling overleg.

• Als je een sessie korter dan 24 uur voorafgaand aan de start afzegt, vervalt hij altijd. Als de sessie nog niet betaald is, moet er alsnog 100% betaald worden. Als de sessie deel is van een traject, vervalt de sessie.

4.2. Wegens een beperkt aantal beschikbare plekken kan het voorkomen dat bij het verzetten van een afspraak de wachttijd oploopt.
4.3. Kom op tijd. Bij te late komst kan de behandeltijd worden ingekort, zonder recht op restitutie.
4.4. Zorg dat je circa 10 minuten van tevoren aanwezig bent. Je kunt plaatsnemen in de wachtruimte of indien nodig gebruik maken van het toilet. Je wordt opgehaald zodra je aan de beurt bent.

5. Gezondheid en Verantwoordelijkheid

5.1. De cliënt is verplicht om alle gevraagde informatie volledig, correct en tijdig aan te leveren. Dit geldt met name voor het intakeformulier.
5.2. Flourish with Lipedema is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatieverstrekking.
5.3. Ondergetekende erkent dat de inhoud van het intakeformulier bepalend is voor het al dan niet kunnen starten van een behandeling. Flourish with Lipedema behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te annuleren indien er sprake is van contra-indicaties of onjuiste informatie.
5.4. Bij medische klachten of twijfel wordt altijd geadviseerd een arts of specialist te raadplegen. De behandelingen van Flourish with Lipedema vormen geen vervanging van medische zorg.

6. Delen van Gegevens en Privacy

6.1. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt conform de geldende privacywetgeving.
6.2. Als trainee moet Flourish with Lipedema bepaalde behandelgegevens delen met haar opleidingsinstituut voor onderwijsdoeleinden. Deze gegevens worden uitsluitend anoniem gedeeld en alleen na schriftelijke toestemming van de cliënt.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Je draagt altijd zelf de verantwoordelijkheid voor jouw eigen handelingen en beslissingen.
7.2. Flourish with Lipedema is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van de behandelingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.3. Deelname aan behandelingen en coaching is volledig op eigen risico van de cliënt.

8. Klachtenprocedure

8.1. Bij klachten over de behandelingen of dienstverlening kan de cliënt contact opnemen via rowan@flourishwithlipedema.com.
8.2. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.

9. Wijzigingen en Toepasselijk Recht

9.1. Flourish with Lipedema behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is te vinden op de website.
9.2. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.